Cookiesbeleid

Deze website gebruikt cookies van derden om meer te weten te komen over uw surfgedrag, u gepersonaliseerde advertenties aan te bieden en uw prestaties te meten. Wij delen ook informatie met onze reclame- en webanalysepartners die de verzamelde informatie kunnen gebruiken en combineren met andere informatie die u aan hen hebt verstrekt. Voor meer informatie klik hier.

Cookie-informatie

Protocol voor ontvangst van retourzendingen - Elektronische zwembadproducten

1. Doelstelling

Het vastleggen van de procedure voor de behandeling van retourzendingen binnen het herroepingsrecht (14 dagen) en het toepassen van inhoudingen of weigeringen van terugbetaling voor oneigenlijk gebruik, in overeenstemming met Richtlijn 2011/83/EU (art. 14.2) en de Consumenten- en Gebruikerswet RDL 1/2007 (art. 108.2).

2. Eerste ontvangst

  1. Registreer de retourzending in het systeem met zaaknummer.
  2. Fotografeer de buitenverpakking bij ontvangst.
  3. Controleer de originele verpakking: staat van de doos, handleidingen, accessoires.
  4. Open inspectierapport met datum, handtekening en toegewezen technicus.

3. Inspectiechecklist

A. Fysieke staat van de apparatuur:
  • Als nieuw: geen krassen, stoten of watervlekken -> volledige terugbetaling.
  • Met lichte gebruikssporen -> geschatte waardevermindering (10-20 %).
  • Ernstige schade (stoten, roest, water in de motor) -> verminderde terugbetaling tot 0 €.
B. Onderdelen en accessoires:
  • Ontbrekende handleidingen, kabels, filters -> evenredige aftrek (5-15 %).
C. Basiswerking:
  • Bij storing door fabrieksfout -> garantie, geen intrekking.
  • Als de storing te wijten is aan verkeerd gebruik -> aftrek tot volledig.

4. Indicatieve afschrijvingscriteria

Toestand van de apparatuur

Mogelijke acties

Indicatieve vergoeding

Ongebruikt product, verpakking intact

Volledige terugbetaling

100 %

Open verpakking, product niet daadwerkelijk gebruikt

Bijna volledige terugbetaling

95-100 %

Licht gebruik en kleine sporen

Gedeeltelijke afschrijving

80-90 %

Zichtbaar gebruik (krassen, water, vuil)

Hoge waardevermindering

50-70 %

Zware schade, stoten, roest

Resterende terugbetaling

0-30 %

Onbruikbaar, niet geschikt voor doorverkoop

Geen restitutie

0 %

5. Mededeling aan de klant

Er wordt een rapport met foto's en technische beoordeling opgestuurd. Voorbeeld van communicatie:
"Volgens art. 108.2 van RDL 1/2007 en art. 14.2 van Richtlijn 2011/83/EU is de consument verantwoordelijk voor de waardevermindering van het product door verkeerd gebruik. Daarom zal zijn vergoeding X € bedragen (gelijk aan X % van het oorspronkelijke bedrag)".

6. Speciale gevallen voor zwembadproducten

  • Robot zwembadreinigers: versleten borstels -> afschrijving; natte motor ® mogelijk nul terugbetaling.
  • Zoutchloreerders en -cellen: verkalkte elektroden -> afschrijving; kapotte cel door slechte installatie -> nul terugbetaling.
  • Doseerpompen: door chemicaliën doordrenkte slangen -> waardevermindering; motor doorgebrand door verkeerde installatie -> nul terugbetaling.

 

Piscina y Spa

...
✕