Deze website gebruikt cookies van derden om meer te weten te komen over uw surfgedrag, u gepersonaliseerde advertenties aan te bieden en uw prestaties te meten. Wij delen ook informatie met onze reclame- en webanalysepartners die de verzamelde informatie kunnen gebruiken en combineren met andere informatie die u aan hen hebt verstrekt. Voor meer informatie klik hier.
Deze cookies zijn essentieel om u de diensten aan te bieden die beschikbaar zijn via onze website en om u in staat te stellen bepaalde functies van onze website te gebruiken.
Zonder deze cookies kunnen we u bepaalde diensten op onze website niet aanbieden.
Deze cookies worden gebruikt om u een persoonlijkere ervaring op onze website te bieden en om keuzes te onthouden die u maakt wanneer u onze website gebruikt.
Functionele cookies worden bijvoorbeeld gebruikt om uw taalvoorkeuren of inloggegevens te onthouden.
Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen om het verkeer naar onze website te analyseren en hoe bezoekers onze website gebruiken.
Deze cookies kunnen gegevens zoals hoe lang u op de website doorbrengt of de pagina's die u bezoekt, bijhouden. Dit helpt ons te begrijpen hoe we onze website voor u kunnen verbeteren.
Individuele bezoekers kunnen niet geïdentificeerd worden aan hand van de informatie in deze cookies.
Deze cookies worden gebruikt om advertenties weer te geven die u waarschijnlijk interesseren op basis van uw surfgedrag.
Deze cookies, zoals aangeboden op basis van de inhoud van onze site en/of reclame aanbieders, kunnen informatie die ze van onze website hebben verzameld combineren met andere informatie die ze onafhankelijk hebben verzameld met betrekking tot de activiteiten van uw webbrowser via hun netwerk van websites.
Als u ervoor kiest deze targeting- of advertentiecookies te verwijderen of uit te schakelen, ziet u nog steeds advertenties, maar deze zijn mogelijk niet relevant voor u.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wanneer ontvang ik deze?
We hebben bestellingen die onze fabrieken verlaten en andere die de fabrieken van de fabrikant verlaten. Om de status van je bestelling te weten te komen, kun je contact met ons opnemen via e-mail: mipedido@piscinayspa.com. Als je in de toekomst een probleem hebt met het materiaal dat je hebt ontvangen, registreer je zaak dan op onze website.
Ik wil graag een bestelling plaatsen, maar eerst wil ik wat twijfels wegnemen, hoe ga ik te werk?
Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via e-mail: info@piscinayspa.com of per WhatsApp: 654392990.
Ik heb een apparaat gekocht en het werkt niet meer, hoe ga ik om met de garantie?
Uw apparatuur moet worden gecontroleerd door het geautoriseerde servicecentrum van de fabrikant om het probleem vast te stellen, te bevestigen dat het om een fabrieksfout gaat en verder te gaan onder garantie. U moet een case aanmaken op onze website om de volgende stappen aan te geven.
Hoe kan ik een klacht indienen?
1. Om een case aan te maken moet je inloggen op onze website: www.piscinayspa.com
2. Klik rechtsboven op de knop: Mijn account - Incidenten.
3. Daar moet u het e-mailadres invoeren dat u bij de aankoop hebt geregistreerd en de laatste 6 nummers van uw bestelling. Je hoeft niet geregistreerd te zijn om een incident aan te maken.
4. Selecteer het defecte product en controleer het aantal producten met een probleem.
5. Druk op incident aanmaken en selecteer vervolgens de optie waarmee u uw verzoek wilt beheren. Wanneer u een case aanmaakt, zullen wij deze zo snel mogelijk behandelen.
Mijn robot die ik een maand geleden heb gekocht werkt niet meer, hoe stuur ik hem terug?
Je kunt het niet terugsturen, omdat het buiten de wettelijke termijn valt om dit te doen (14 kalenderdagen). Uw apparatuur moet worden gecontroleerd door de technische dienst die door de fabrikant is geautoriseerd om de oorzaak vast te stellen. U moet een dossier aanmaken op onze website om de volgende stappen aan te geven.
Ik heb een fout gemaakt met mijn aankoop, kan ik het terugsturen?
Ja, zolang het product niet is gebruikt, niet is ontzegeld of geïnstalleerd en in de originele doos zit. Je moet een case aanmaken op onze website, zodat we je de retourprocedure kunnen toesturen. De procedure moet binnen 14 kalenderdagen worden uitgevoerd, zoals wettelijk is bepaald.
Ik heb mijn bestelling ontvangen, de doos is beschadigd en het product is beschadigd.
Als een product wordt ontvangen met een kapotte of beschadigde verpakking, moet de transporteur onmiddellijk op de hoogte worden gebracht. Teken gewoon als "niet-conform" op de PDA van de vervoerder. Vervolgens moet u binnen 24 tot 48 uur op onze website een case aanmaken voor een transportincident. We herinneren u eraan dat u een case moet aanmaken: Klik rechtsboven op de knop "Mijn account" - "Incidenten". Daar moet u het e-mailadres invullen dat u bij de aankoop hebt geregistreerd en de laatste 6 nummers van uw bestelling. Je hoeft niet geregistreerd te zijn om een klacht aan te maken. Selecteer het defecte product en controleer het aantal producten met een probleem. Klik op Maak een case aan en selecteer vervolgens de optie waarmee u uw verzoek wilt afhandelen. Als je een case aanmaakt, zullen we deze zo snel mogelijk behandelen.
Ik heb een factuur nodig voor mijn aankoop, kunt u mij die sturen?
Je moet de factuur voor je aankoop per e-mail aanvragen: contabilidad@piscinayspa.com onder vermelding van je bestelnummer en het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geregistreerd. Vanwege de Wet Bescherming Persoonsgegevens kunnen wij als afdeling deze niet opvragen.
